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问题1
电瓶车充电器已插入对应充电箱的相应插座，充电箱提示 ER3 插座未紧，经 检查充电器插头正常未见损坏情况，反复插入后充电箱还是提示 ER3？
答：ER3 指的是断线故障，意思是拔掉了充电器或者没插好充电器。充电时，最好先插充电器， 再扫码或者刷卡充电。因为直接扫码或刷卡时，充电桩准备充电发现你要充的回路没接负载， 就会报这个故障。
问题2
用离线卡，充电箱按键默认时间为 240 分钟，按键按两次为 480 分钟，员工在使用时反映实际只能充电 240 分钟，部分电瓶车 240 分钟不能充满电？
答：出厂设置的刷一次离线卡是 240 分钟，刷两次是 480 分钟，并不是按键按两次充 480 分钟。 针对 240 分钟不能充满电的情况，可能是客户充电器的问题或者存储电量比较大，因为如果 没有充满，但在充电时间内是一直在充电的。同样的，如果是充电桩的问题，那么其他人也 应该是没充满，但是现实情况是只有部分电瓶车没有充满。
问题3
电瓶车充电器功率大于 300W，充电时充电箱提示 ER4 功率过大？
答：为一般每台充电桩默认出厂的功率限值为 300W，支持 300W 以下功率充电。超出 300W 会出 现过载故障。那么如何提高功率限值呢？（注意，10 回路，20 回路每回路支持 1000W 以下， 2 回路智能充电插座每回路支持 2200W 以下，但两种都不能长时间接近最大功率的充电）;
5、点击实时监控，找到对应的站点，点击进入站点监控。找到需要修改功率的充电桩，点击参 数设置。 勾选功率越限参数报警设置使能，调高功率越限设定值。最后点击确认。等待修改完成后， 重新点击获取数据获取最新数据，查看是否修改成功。
6、未连到平台的需要开桩调整，打开桩，有一个红色的按钮，根据说明书调整。
问题4
电瓶车电已充满显示绿灯，且充电箱相应按键显示充电时间是否会归零（观察时充电箱数据未归零），电瓶车电流会不会存在倒流电情况出现，插座上是否还有电。
答：充电桩有充满自停功能，可以设置。显示充电时间未归零，应该是还在充满自停延时时间内， 超过延时时间充电停止且不会再送电。在线桩可以在平台上打开参数设置进行设置。 出厂的充电桩判断为：充满功率小于等于 15W，满 5 分钟就停止充电。这些也可以设置的。
问题5
正常充电，每次刷卡或者其他支付方式支付后，充电桩不报故障，但充电不满一会自动断电。
答：可能是充电桩各回路电压问题，需要桩测量电压是否正常。
问题6
部分回路黑屏不闪，无法充电选择。
答：开桩查看保险丝是否完好无损，是否烧毁。
问题7
部分回路直接插充电器就能充电，不用刷卡或者投币。
答：开桩查看继电器是否损耗过大导致粘连。
问题8
检查充电桩是否在线的方法。
答：看看充电桩有没有插电，通电的话长按回路 1 后，查看回路 8 上的数字最大到多少。 回路 8 显示当前充电桩信号状态。
信号值为 0：模块有问题，看卡有没有插好，通讯模块的指示灯有没有亮
信号值为 2：检测不到卡
信号值为 4：找网失败
信号值为 7：打开 TCP，连接网络
信号值为 8：正常
信号值为 9：关闭 TCP 连接
长按回路 5 退出当前状态。 充电桩桩号可通过长按回路 2 查看。
对应解决方法：
信号值为 0：看卡有没有插好，通讯模块的指示灯有没有亮。若卡插好，指示灯没有亮，可能是 4G 模块有问题，需要联系售后更换检查。
信号值为 2：检测不到卡，可以重启充电桩，重新拔插一下卡；若不行则尝试更 换流量卡或者尝试用手机卡测试。
信号值为 4：找网失败，尝试更换流量卡或者尝试用手机卡测试。
信号值为 7：充电桩在找平台，长时间在 7 状态，需要查看流量卡是否为定向流 量卡，有没有绑定服务器 IP；不是定向流量卡则尝试换卡测试。
信号值为 8：正常。
信号值为 9：长时间处于 9 状态，需要和信号为 7 同样检测方法操作。
问题9
在线桩一共有三种方法。从简单到复杂分别为：
1.勾选需要修改的充电桩，点击设置单价，可以直接设置当前充电方式下的单价。
2.在基础数据管理模块，选择充电桩管理，勾选需要修改的充电桩（只能改一台），点击编 辑进入编辑页面，可修改当前充电方式下的单价，也可以直接修改充电方式。
3.直接在站点监控那儿对应要修改的充电桩，点击参数设置，进入充电桩参数设置页面。先点击获取数据来获取当前充电桩的参数，再修改需要修改的充电方式或者单价，勾选上面的使能，接着点击最下面的确认，完成数据提交。最后再点一次获取数据检查数据是否提交成功。
离线桩需要开桩设置。 按下箱体内部的设置键进入参数设置模式。 按下一次设置键进入“工作模式"、“连续刷卡投币次数"、“免费充电开关"参数的设置界面。其中 1-3 为免费充电开关。
按下第二次设置键进入单次投币“充电时间"、“充电电量"设置界面。分别对应按时间充电和 按电量充电。
按下第六次设置键进入“第一档位峰值"、“第二档位峰值"、“第三档位峰值"设 置界面，对应按功率充电的各个档位。
